常态化走访察民意‌ ‌实打实解难暖兵心

近期，八公山区退役军人事务局在开展退役军人常态化走访中，发现退役老兵周某长期存在未化解的烦心事，心结始终难以解开。工作人员第一时间面对面与老兵拉家常、问需求，细致核实相关情况后，迅速将情况整理上报淮南市退役军人事务局。

淮南市退役军人事务局对此高度重视，经工作小组对周某反映的情况进行多维度分析研判，确认其诉求有一定合理性，具备解决条件。随后，市退役军人事务局积极联动市直相关职能部门，经召开协调会议分析、研判，制定了解决方案，最终推动问题得到妥善解决，彻底解开了老兵积压多年的心结。

此次矛盾化解工作，是淮南市退役军人事务系统践行“立党为公、为民造福”政绩观的生动缩影。在常态化走访工作中，工作人员坚持“脚沾泥土、心贴老兵”，针对走访中在基层末端发现的老兵实际困难、苗头性信访问题，始终坚持“抓早抓小、应解尽解”的工作原则，运用“发现-上报-研判-处置-回访”的闭环工作机制，不推不躲、不等不靠，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层一线，不让老兵带着心结过日子。

真正的政绩，不在汇报材料里，而在老兵的笑脸中；不在会议纪要上，而在政策落地的“最后一公里”。下一步，淮南市退役军人事务局将继续坚持以正确政绩观为引领，把解决退役军人急难愁盼作为工作的出发点和落脚点，主动依托常态化联系退役军人机制下沉摸排矛盾，用心用情用力解开更多老兵的“心结”，让每一位老兵都感受到政策的温度、组织的关怀，切实把为民造福的政绩写在淮河两岸的大地上，写在每一位退役军人的心坎里。