八公山区多举措为基层退役军人服务站“五优”创建赋能增效

在八公山这片有着历史传承和文化积淀的土地上，对退役军人的尊崇与关爱从未停歇。今年以来，八公山区在实现“五有”建设全覆盖的基础上，以狠抓基层基础建设为着力点，积极围绕“阵地优、队伍优、机制优、服务优、保障优”五大方面，扎实开展“五优”退役军人服务中心（站）建设工作，确保服务保障体系提质增效。

筑牢基础“阵地优”。围绕硬件建设水平和服务软实力因地制宜实现“一站一特色，站站全功能”，打造了一批更加温馨、更有“军”味的“退役军人之家”，确保退役军人教育有阵地、活动有场所、诉求有渠道、解困有平台。区退役军人服务中心和相关基层退役军人服务站持续巩固完善全国示范型退役军人服务中心（站）建设成果。合理布局办公服务场所，满足日常工作和优抚对象活动需要，主动公示服务事项，设立老战友调解室、法律服务站、荣誉室、图书角等，提供政策咨询、法律援助、帮办代办等服务。

提高能力“队伍优”。坚持“干什么学什么、缺什么补什么”，围绕思想政治、权益维护、就业创业、移交安置、优待抚恤等重点工作开展业务培训，加快推进退役军人事务员职业技能等级认定。选强配齐镇街道退役军人服务站专职人员队伍，择优聘任有威望、有影响力的退役军人党员担任镇街道退役军人服务站“思想政治指导员”，通过业务培训、交流见学等，提高业务素养。坚持党建引领，全区退役军人志愿者队伍积极参与应急救援、文明旅游、基层社会治理、乡村振兴等志愿服务活动，用实际行动展现退役军人风采和社会价值，不断激发退役军人“建功新时代”的精气神。推荐培育“兵支书”投身基层治理，引导广大退役军人融入乡村振兴发展大局。

推行联动“机制优”。推进军人退役“一件事”办理，加强与公安、人社、医保等部门的沟通，凝聚做好退役军人事务工作的强大合力，积极探索“极简审批”“帮办代办”机制，以“暖心服务”为宗旨，实现“极简审批”“帮办代办”全程优质服务，会同相关部门有效解决退役军人保险缴纳等问题，用简便优质高效的服务提升退役军人满意度。建立健全常态化联系制度，建立重大节日、重要节点由领导参与走访慰问、常态化联系工作机制，真正做到关切关爱、用心用情服务广大退役军人，不断增强退役军人的获得感、幸福感、安全感。

办好实事“服务优”。在全区营造“军人是全社会尊崇的职业”的浓厚氛围，坚持以退役军人为中心，扎实做好退役军人服务保障工作，在政策落实、权益维护、帮扶解困等方面解决好退役军人的“急难愁盼”问题。今年以来，帮扶救助困难退役军人35名，发放补助6万余元。基层退役军人服务站大力弘扬拥军优属优良传统，推行“四尊崇”，实施“五关爱”，注重“六必访”，相关活动有序开展。结合新时代“六尺巷工作法”，探索建立“老兵说理”工作机制，定期排查矛盾风险，为退役军人提供人民调解、法律援助、心理疏导等服务。

抓强效能“保障优”。为确保“五优”服务中心（站）建设工作落到实处，区退役军人事务局主要领导带领相关业务负责同志深入两镇三街道及所辖村社区，每到一处，都仔细查看服务站的设施建设、政治文化氛围营造、工作台账等情况，与工作人员真诚交流，了解工作中的困难和问题，并提出针对性的建议和解决方案。此外还与退役军人亲切交谈，倾听他们的意见和建议，不断改进服务工作，提高服务质量。通过实地调研，及时总结，为全区退役军人服务中心（站）从“有”到“优”提供详实数据，形成可复制、可推广的经验做法，引领全区退役军人事务工作向好发展。

接下来，八公山区退役军人事务局将继续对标“五优”建设要求，立足工作细、要求高、举措实，着力提升规范化、标准化、信息化服务水平，把坚持和加强党的全面领导贯穿于“五优”建设全过程，强担当、聚合力，倾心倾力办好退役军人的“暖心事”，努力开创新时代退役军人工作新局面。