用“加减乘除” 助民生工程

“我今年刚做的手术，家里比较困难，没想到退役军人事务局上门看望我，还对我进行了困难帮扶，解决了我的燃眉之急，太感谢政府了！”困难退役军人邹德坦抹着眼泪感动地说。

今年以来，谢家集区高度重视困难退役军人和军属烈属的民生实事工作，通过“加减乘除”工作法进一步加大军属烈属和困难退役军人关爱帮扶力度，将困难退役军人帮扶工作纳入重要议事日程，实现了政策宣传广、帮扶对象准、全程受监督、工作成效实。不断提升广大退役军人的获得感、幸福感。

一、服务保障做“加”法

根据市《关于印发2024年民生实事工作方案的通知》，结合工作实际，明确任务分解、完成时限和工作标准，区退役军人事务局会同乡镇（街道）退役军人服务站，结合常态化走访，摸排困难对象，按照“一户一策，精准帮扶”原则，建立帮扶援助台账和困难帮扶人员库，做到底子清、情况明。对符合帮扶政策的对象做到及时指引，帮助对接，坚决落实“普惠加优待”政策，做到应助尽助，聚焦困难退役军人和军属烈属“急、难、愁、盼”，定期召开调度会议，对帮扶工作情况进行评估，督促整改工作中存在问题，及时有效地展开救助，确保民生实事有序扎实推进。

二、办事流程做“减”法

我局严格按照相关程序和规定，对困难退役军人及军属烈属的帮扶工作进行规范管理。从申请、审核、审批、公示到资金打卡发放等各个环节，都严格按照规定程序进行，各级工作人员对申请人的信息进行详细核实，确保提供的资料齐全、真实、有效，保证了帮扶工作的公正性和透明度。针对不同情况的困难退役军人和优抚对象，精准分类施策，并及时录困难帮扶入系统。其间，对符合帮扶援助条件的，乡镇街道退役军人服务站开展帮办、代办服务，大大缩短办事流程，提高办事效率和满意度，切实做到应帮尽帮、应援尽援、帮援及时，让数据多跑路，让困难退役军人少跑腿。

三、布局谋划做“乘”法

依托三级退役军人服务保障体系，发挥“红耀江淮”退役军人志愿者服务队示范带头作用和在辖区内“人、事、地”熟悉的优势，上门及时宣传民生实事工程政策，掌握优抚对象信息、困难类型、实现退役军人期望第一时间反馈、诉求第一时间上报，进一步提升工作质效。同时，通过悬挂条幅、张贴海报、服务公开栏、村广播大喇叭宣传等形式宣传政策，进一步提高困难退役军人对民生实事政策的知晓率。通过线上线下政策宣传和舆论引导，增强全社会对退役军人的尊重和关爱，形成尊崇军人的社会氛围。截至目前，累计市级关爱帮扶14人次，发放资金4.2万元。发放享受国家定期抚恤补助的优抚对象价格补贴26910元，惠及897人。完成市级下达民生工程帮扶困难退役军人和军属烈属64人，累计发放帮扶资金3.2万元，完成率101％。

四、除困解难做“除”法

依法依规做好困难帮扶援助工作。严格把关，接收乡镇街道申报材料后，逐一审核，并通过电话了解、上门实地走访等形式进一步抽查、核查，确保情况真实，不出现弄虚作假现象。“春节”“八一”慰问期间共为全区264名三属、在乡复员军人、老烈子女、带病回乡优抚对象发放15.1万元慰问金及奶粉、棉被、米、油等慰问品，让他们切实感受到党和政府的关怀，进一步弘扬拥军优属的优良传统和良好氛围。

下一步，区退役军人事务局将持续做好困难退役军人民生实事工作，坚持用心用情用力办实事，充分发挥区、乡镇、村（社区）退役军人服务体系作用，切实把退役军人服务保障好、权益维护好，努力让退役军人获得感成色更足。