靶向发力 带案下访助力矛盾化解

“用人单位要对退役军人高看一眼、厚爱一层，营造拥军浓厚氛围，落实和解决退役军人的‘心坎’事，真正让军人成为全社会尊崇的职业。”6月19日，市退役军人事务局党组成员、副局长刘义东带领市局移交安置科、市退役军人服务中心到潘集区带案下访，并与淮河能源集团煤业公司选煤分公司相关领导座谈，推动解决退役军人急难愁盼问题。

带案下访是市退役军人事务局提升办件质效，化解重复信访的一把“利器”。近年来，市退役军人事务局紧盯信访源头，强化源头治理，认真落实领导干部带案下访，变被动为主动，零距离倾听退役军人心声，点对点精准解决诉求事项。通过现场“把脉会诊”，主动听民意、讲政策、查问题，助力信访工作提质增效，切实维护退役军人利益。

为进一步推动信访矛盾高效化解，市退役军人事务局针对疑难复杂信访问题，通过班子成员主动约访，推动突出矛盾问题有效化解。同时，对重点信访事项实行领导包案，全程跟踪督办信访办理进度，包案领导亲自靠前指挥、协调督办、审签核查材料，确保所包信访事项按时按质办结。

下一步，市退役军人事务局将持续深化公开接访、带案下访、主动约访的“三访”工作法，不断释放“1+1+1>3”的倍增效应，进一步找准着力点和突破口，打通维护退役军人合法权益的“最后一公里”，不断提升信访工作规范化、标准化、信息化水平。